Rapport définitif du cabinet Technologia sur l’expertise du déploiement enseigne Orange.

 

Il traite :

– Des conditions et du bilan du passage à l’enseigne unique des 6 magasins test.

Des difficultés liées à l’introduction de l’enseigne et au processus de transformation du métier de l’entreprise.

  • La relation avec le client

  • Un sentiment de travail abaissé: le passage de « premier plan au second couteau ».

  • Les inquiétudes liées à la mobilité et aux mutations

  • Les impacts des choix organisationnels:

    • Équipes polyvalentes

    • Équipes séparées

  • Entre individualisme et esprit d’équipe

  • La question du management: la tâche devenue complexe des RM et ARM

  • Le changement de la convention collective

  • L’impact sur les services centraux

1-Le service Qualitech
2-Le service Logistique
3-Le service Formation

  • Quel avenir pour la photo?

– Les impacts sur les conditions de travail.

  • Impacts sur les conditions physiques de travail.

  • Impacts sur l’aspect psychologique des conditions de travail

  • Impacts sur les horaires de travail

  • Le passage aux 35 heures sur 5 jours

  • La gestion des heures supplémentaires

  • Les problèmes liés au planning

  • Impacts sur les rémunérations et les primes

  • Les difficultés liées à la vente des produits Orange

  • Les incertitudes sur l’avenir

– Les recommandations :

  • Considérations Générales

  • Recommandations par thème

Les recommandations transmises en fin du rapport sont particulièrement pertinentes, il faut souhaiter qu’elles soient entendues, comprises et appliquées…

 

Le CHSCT a rendu son avis sur le passage à l’enseigne Orange :

  • Trois voix pour dont la CFTC

  • Deux voix contre

  • Deux abstentions

 

CFTC

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